FAQ

Covid-19


Oui, dès la nouvelle date de départ choisis nous reportons votre voyage et adaptons le contrat d'assurance par la même occasion.
Un ajustement tarifaire est possible si le montant du nouveau voyage est différent de celui initialement réservé.

Esprit de voyages collabore avec les meilleurs assureurs, dont Assurever et Présence Assistance, lesquels ont développé une couverture complémentaire dite de 'protection sanitaire' et qui vient renforcer les garanties des contrats multirisques.


Pays Statuts et formalités
Afrique Du SudFermé, afficher les formalités officielles
ArgentineFermé, afficher les formalités officielles
AustralieFermé, afficher les formalités officielles
BahamasFermé, afficher les formalités officielles
BélizeOuvert, afficher les formalités officielles
BhoutanFermé, afficher les formalités officielles
BirmanieFermé, afficher les formalités officielles
BolivieFermé, afficher les formalités officielles
BotswanaOuvert, afficher les formalités officielles
BrésilFermé, afficher les formalités officielles
CambodgeFermé, afficher les formalités officielles
CanadaFermé, afficher les formalités officielles
Cap VertOuvert, afficher les formalités officielles
ChiliFermé, afficher les formalités officielles
ChineFermé, afficher les formalités officielles
ColombieFermé, afficher les formalités officielles
Corée Du NordFermé, afficher les formalités officielles
Corée Du SudFermé, afficher les formalités officielles
Costa RicaFermé, afficher les formalités officielles
CroatieOuvert, afficher les formalités officielles
CubaFermé, afficher les formalités officielles
DanemarkOuvert, afficher les formalités officielles
EgypteOuvert, afficher les formalités officielles
Emirats Arabes UnisOuvert, afficher les formalités officielles
EquateurOuvert, afficher les formalités officielles
EspagneOuvert, afficher les formalités officielles
EthiopieFermé, afficher les formalités officielles
Iles FéroésOuvert, afficher les formalités officielles
FinlandeOuvert, afficher les formalités officielles
GrèceOuvert, afficher les formalités officielles
GroenlandOuvert, afficher les formalités officielles
GuatemalaOuvert, afficher les formalités officielles
HondurasOuvert, afficher les formalités officielles
Ile De La RéunionOuvert, afficher les formalités officielles
Ile MauriceOuvert, afficher les formalités officielles
Iles CookFermé, afficher les formalités officielles
Iles FidjiFermé, afficher les formalités officielles
IndeFermé, afficher les formalités officielles
IndonésieFermé, afficher les formalités officielles
IranFermé, afficher les formalités officielles
IslandeOuvert, afficher les formalités officielles
IsraëlFermé, afficher les formalités officielles
ItalieOuvert, afficher les formalités officielles
JamaïqueFermé, afficher les formalités officielles
JaponFermé, afficher les formalités officielles
JordanieOuvert, afficher les formalités officielles
KazakstanFermé, afficher les formalités officielles
KenyaOuvert, afficher les formalités officielles
KirghizstanOuvert, afficher les formalités officielles
LaosFermé, afficher les formalités officielles
MadagascarFermé, afficher les formalités officielles
MalaisieFermé, afficher les formalités officielles
MalawiFermé, afficher les formalités officielles
MaldivesFermé, afficher les formalités officielles
MexiqueOuvert, afficher les formalités officielles
MongolieFermé, afficher les formalités officielles
MozambiqueFermé, afficher les formalités officielles
NamibieFermé, afficher les formalités officielles
NépalFermé, afficher les formalités officielles
NicaraguaOuvert, afficher les formalités officielles
NorvègeOuvert, afficher les formalités officielles
Nouvelle ZélandeFermé, afficher les formalités officielles
OmanFermé, afficher les formalités officielles
OugandaOuvert, afficher les formalités officielles
OuzbékistanOuvert, afficher les formalités officielles
PanamaOuvert, afficher les formalités officielles
PérouOuvert, afficher les formalités officielles
PhilippinesFermé, afficher les formalités officielles
PolynésieOuvert, afficher les formalités officielles
PortugalOuvert, afficher les formalités officielles
RussieFermé, afficher les formalités officielles
RwandaOuvert, afficher les formalités officielles
SeychellesFermé, afficher les formalités officielles
SingapourFermé, afficher les formalités officielles
Sri LankaFermé, afficher les formalités officielles
SuèdeOuvert, afficher les formalités officielles
TaïwanFermé, afficher les formalités officielles
TanzanieOuvert, afficher les formalités officielles
ThailandeFermé, afficher les formalités officielles
UsaFermé, afficher les formalités officielles
VietnamFermé, afficher les formalités officielles
ZambieFermé, afficher les formalités officielles
ZimbabweOuvert, afficher les formalités officielles

L’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 prise par le gouvernement a permis aux Agences de voyages de faire des Avoirs aux clients concernés par un voyage ou séjour annulé en raison des mesures de confinement prises par le gouvernement à la suite de l’épidémie du coronavirus (Covid-19). La durée de validité de l’avoir est de 18 mois à compter de sa notification.

Oui. Si vous réserver un voyage et que celui-ci est annulé par le voyagiste ou la compagnie aérienne, nous vous remboursons par virement dans un délai d'environ 7 jours.

Nos agences


Contacts :

  7 Avenue du Maréchal Leclerc, 92380 Garches
  01 47 10 91 72
  garches @espritdevoyages.com

Prendre Rdv   Appeler

Horaires d'ouverture :

Jour Matin Après-midi
Lundi Fermé Fermé
Mardi 10h30 > 13h00 14h30 > 18h30
Mercredi 10h30 > 13h00 14h30 > 18h30
Jeudi 10h30 > 13h00 14h30 > 18h30
Vendredi 10h30 > 13h00 14h30 > 18h30
Samedi 10h30 > 13h00 14h30 > 18h30
Dimanche Fermé Fermé
Contacts :

  72 Rue de Paris, 78600 Maisons-Laffitte
  01 34 93 52 20
  maisons-laffitte @espritdevoyages.com

Prendre Rdv   Appeler

Horaires d'ouverture :

Jour Matin Après-midi
Lundi Fermé Fermé
Mardi 10h00 > 13h00 Fermé
Mercredi Fermé Fermé
Jeudi Fermé Fermé
Vendredi Fermé Fermé
Samedi 10h00 > 13h00 Fermé
Dimanche Fermé Fermé
Contacts :

  15 Rue Houdan, 92330 Sceaux
  01 84 19 69 60
  sceaux @espritdevoyages.com

Prendre Rdv   Appeler

Horaires d'ouverture :

Jour Matin Après-midi
Lundi Fermé Fermé
Mardi 10h00 > 13h00 Fermé
Mercredi 10h00 > 13h00 14h30 > 18h30
Jeudi 10h00 > 13h00 14h30 > 18h30
Vendredi 10h00 > 13h00 14h30 > 18h30
Samedi 10h00 > 13h00 Fermé
Dimanche Fermé Fermé
Contacts :

  103 Boulevard de la république, 92420 Vaucresson
  01 47 95 50 15
  vaucresson @espritdevoyages.com

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Horaires d'ouverture :

Jour Matin Après-midi
Lundi Fermé Fermé
Mardi Fermé 14h30 > 18h30
Mercredi Fermé Fermé
Jeudi Fermé 14h30 > 18h30
Vendredi Fermé Fermé
Samedi Fermé 14h30 > 18h30
Dimanche Fermé Fermé

Nos agences sont affiliées au réseau Havas voyages.
Nous sommes également membre de l'APST et des Entreprises du voyages.

Nous sommes en mesure de répondre à toutes vos demandes : du séjour en hôtel club à la croisière, en passant par des circuits organisés et sur-mesure, ou des événements pro comme des séminaires.

Le Club Med est l'un de nos principaux partenaires et nous proposons les mêmes produits et aux mêmes tarifs garanti !
Mais en complément, nous sommes en mesure de personnaliser votre voyage avec des prestations complémentaires exclusives pour faire de vos vacances un moment vraiment unique.

Nous adaptons nos propositions en fonction de vos attentes, qu'elles soient axées sur un besoin de voyage au meilleur rapport qualité/prix ou sur une volonté d'avoir un voyage à la carte dans des adresses exceptionnelles. Chaque projet est différent et nous restons très flexibles pour parfaitement nous ajuster à vos besoins et attentes.

Oui, nous travaillons avec les compagnies aériennes du monde entier (régulières, charter, low cost). Nous garantissons grâce à nos partenaires le plus haut niveau de sécurité et de service. Aucun vol ne vous serait donc proposé sur une compagnie qui ne serait pas fiable, et nous vous apportons également du conseil et des services dans les cas où votre voyage subirait un désagrément.

Oui, nous sommes en mesure de construire tous vos projets de groupe pour tous types d'événements. Nous organisons vos séminaires d'entreprise, voyages de récompenses, team-buildings, etc. De nombreuses sociétés de renom font confiance à nos équipes pour réaliser leurs événements professionnels.

Avant-départ

Les carnets de voyages sont généralement adressés entre 5 jours et 10 jours avant votre départ. Il vous est possible de venir le récupérer directement dans l'agence la plus proche et nous pouvons également vous le remetre par email pour que vous en disposiez à tout moment.

Nous vous invitons à vous présenter au comptoir d’enregistrement à l'aéroport, au minimum 3 heures avant le décollage pour les vols internationaux, et 1h30 pour les vols domestiques France (sauf mention contraire sur votre document de voyage).
Pour gagner du temps, sachez que certaines compagnies aériennes vous proposent aussi de vous enregistrer directement sur leur site, de quelques jours à plusieurs heures avant le départ. Attention, certaines compagnies peuvent vous facturer ces services.
Nos équipes peuvent vous accompagner à chacune de ces étapes.

Nous proposons un service pour obtenir votre visa pour toutes les destinations du Monde. Nous vous accompagnons de la complétion des demande, jusqu'à l'envoie des documents en ambassade et la récupération de vos documents. Ces services ont un coût supplémentaires aux frais consulaires.

Votre conseiller voyage vous informe dès le jour de votre réservation des formalités d'entrée et de santé exigées par le pays de destination. Notez que vous pouvez accéder en toute autonomie aux seules formalités en cliquant sur le lien diplomatie.gouv.fr qui est le seul site faisant foi.

En nous précisant vos besoins, nous ajusterons les produits afin que le voyage soit adapté.
En complément, nous organiserons la réservation d'assistances spécifiques dans les aéroports pour que les trajets soient le plus facilités.

Vous devez nous prévenir dès que possible de votre souhait d'annuler votre réservation. Selon le voyage réservé des frais peuvent s'appliquer.
De façon générale, plus vous annulez en amont de votre départ, moins les frais sont importants. Nous vous assisterons à chaque étape et s'il y a lieu, vous serez remboursés du trop perçu dans un délai de 7 jours, conformément à la réglementation.

Pendant le voyage


Oui, il est possible de vous organiser les transferts domicile > aéroport ou gare. Ce service est opéré par notre partenaire Marcel Cab qui est leader des VTC éco-responsable. Ce service vous est proposé sans frais = vous ne payez que le prix de la course.

Nous sommes toujours là pour vous, y compris lorsque vous êtes à destination. Pour nous contacter facilement, vous pouvez utiliser nos mails mais aussi nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram) et notre WhatsApp Pro.

   Cliquez pour lancer une discussion WhatsApp.

Après le voyage


Après avoir voyagé avec nous, vous recevrez par email un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur votre expérience. Ces avis sont internes et nous permettent de nous assurer de votre satisfaction.
En complément, nous vous invitons à laisser un avis sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram) et la page Google de votre agence la plus proche : Garches, Maisons-Laffitte, Sceaux, Vaucresson.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre voyage, nous vous recommandons d'en discuter avec votre conseiller voyage qui pourra vous accompagner pour trouver une solution. Afin de construire votre dossier, nous vous recommendons de nous écrire par email en joignant tous les documents utiles.

Faites votre demande de facture par email
Dans votre email, précisez votre nom et la référence de votre dossier.

Paiement


Voyages Acompte Solde
Voyages avec transport 100% du transport + 30% du terrestre Au plus tard à 45 jours du départ
Voyages sans transport 30% du total Au plus tard à 45 jours du départ
Croisières Montant variable selon le croisiériste Nous consulter
Mode de paiement Condition
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Chèque ANCV -
Virement Télécharger notre RIB et notez le numéro de dossier en référence de virement
Chèque Jusqu'à 45 jours avant départ
Espèces Maximum 1000 Euros par commande (contrainte légale)